Contratto Passeggero — Boatly
Versione 1.1
Il presente contratto regola l'uso della piattaforma Boatly da parte dell'utente che prenota tragitti ed esperienze in barca (di seguito "il Passeggero"). L'uso della piattaforma è gratuito: al Passeggero non è addebitato alcun costo di servizio oltre il prezzo indicato nella prenotazione.
1. Ruolo di Boatly
Boatly mette in contatto passeggeri e armatori e gestisce prenotazioni e pagamenti. Boatly non è vettore e non esegue la navigazione: il servizio a bordo è prestato esclusivamente dall'Armatore, con il quale si perfeziona il rapporto.
2. Nessun costo aggiuntivo per il Passeggero
Il prezzo mostrato prima della conferma è quello effettivamente dovuto. Boatly non applica al Passeggero abbonamenti, canoni o costi nascosti; eventuali imposte sono già indicate al momento del pagamento.
3. Prenotazione, posti e gruppi
Il Passeggero può prenotare per sé o per più persone, pagando per l'intero gruppo, ed è responsabile delle informazioni fornite per tutti i partecipanti. La prenotazione è confermata dopo il pagamento e nei limiti dei posti disponibili.
4. Pagamenti
I pagamenti avvengono tramite il fornitore di servizi di pagamento integrato, con i metodi disponibili nel proprio Paese. Boatly non conserva i dati completi delle carte. L'eventuale IBAN indicato nel profilo è usato solo per rimborsi e storni.
5. Obblighi e condotta a bordo
Il Passeggero si impegna a presentarsi puntuale al punto d'imbarco, a rispettare le istruzioni di sicurezza dell'Armatore, le dotazioni di bordo e il regolamento dell'esperienza. Non è consentito imbarcarsi in stato di alterazione psicofisica. La presenza di animali è ammessa solo se l'annuncio lo prevede espressamente.
6. Cancellazioni, meteo e rimborsi
L'Armatore può annullare per ragioni di sicurezza o meteo: in tal caso il Passeggero riceve il rimborso integrale. Le cancellazioni da parte del Passeggero seguono le condizioni indicate nell'annuncio; i rimborsi sono eseguiti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
7. Segnalazione di problemi e periodo di sospensione
Dopo il pagamento, la quota dell'Armatore resta sospesa 24 ore. Entro tale periodo il Passeggero può aprire una segnalazione dall'app, descrivendo il problema allo staff Boatly; la somma resta bloccata fino alla decisione.
8. Controversie: decisione vincolante dello staff Boatly
In caso di contestazione tra Passeggero e Armatore, lo staff di Boatly esamina il caso e adotta la decisione ritenuta più equa, potendo disporre il rimborso totale o parziale oppure il rilascio delle somme all'Armatore. Il Passeggero accetta sin d'ora tale procedura e riconosce la decisione dello staff come vincolante tra le parti, ferma restando la facoltà di rivolgersi all'autorità giudiziaria e i diritti inderogabili del consumatore.
9. Protezione dei dati personali (GDPR)
Boatly tratta i dati del Passeggero (anagrafica, contatti, documento d'identità, dati di pagamento) per la gestione delle prenotazioni, per obblighi di legge e per la sicurezza, ai sensi del Regolamento UE 2016/679. Il documento d'identità è conservato in un archivio privato accessibile solo all'interessato e allo staff autorizzato. L'interessato può in ogni momento accedere, rettificare, cancellare o esportare i propri dati dalla sezione "I miei dati" oppure scrivere a info@boatly.me.
10. Antiriciclaggio e verifica dell'identità
Per obblighi antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007 e Direttive UE) Boatly può chiedere la verifica dell'identità e bloccare o segnalare operazioni sospette. Sono vietati pagamenti fuori piattaforma, l'uso di strumenti di pagamento di terzi e le prenotazioni effettuate con dati non veritieri.
11. Limitazione di responsabilità
Boatly non risponde di danni, ritardi, infortuni o inadempimenti verificatisi durante l'esperienza in barca, che ricadono sull'Armatore. Boatly risponde unicamente del corretto funzionamento del servizio di intermediazione e di pagamento.
12. Recensioni e contenuti
Le recensioni devono essere veritiere e riferite a un'esperienza effettivamente vissuta. Boatly può rimuovere contenuti offensivi, diffamatori o ingannevoli e sospendere gli account che ne abusano.
13. Modifiche, legge applicabile e firma elettronica
Boatly può aggiornare il contratto dandone comunicazione: la nuova versione dovrà essere accettata per continuare a usare i servizi. Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore. L'accettazione tramite il pulsante "Accetto" costituisce firma elettronica ai sensi del Regolamento eIDAS 910/2014, con registrazione di data, ora, lingua, versione e testo integrale.
Boatly — info@boatly.me